İptal, İade ve Değişim

Siparişimden/Üründen vazgeçmek istiyorum, nasıl iptal edebilirim?

Sipariş ettiğiniz ürünü elinize geçmeden iptal etmek istiyorsanız destek@denavm.com mail adresimizden tarafımıza bildirebilirsiniz.

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız kargo yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz.

Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.

Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.

Siparişiniz elinize ulaşmış ve iptal etmek istiyorsanız:
Size bildirilecek anlaşmalı kargo firmamız ile tekrar ürünü Demetgül Mah. 412.Sok No: 20/B Yenimahalle / ANKARA adresine gönderiniz. Promosyonlu ürünler alındığında, ürünle birlikte mutlaka promosyonu da gönderilmelidir. Ürün mutlak suretle orijinal ambalajı ile birlikte iade edilebilir. Aksi taktirde iptal işleminiz yapılmayacaktır.

İptal ettiğim siparişin ücretini nasıl alırım?
İade işlemi tamamlandıktan sonra eğer kredi kartı ile ödeme yapmışsanız iadeniz 2 (iki) iş günü içerisinde bankanıza bildirilir. Kredi kartı iadelerinde iadeler bankanız kurallarına göre iade edilir. Eğer taksitli alışveriş yaptıysanız bankanız bu işlemi her ay taksitler oranında yapabilir.

Diğer ödeme kanallarını kullanmış iseniz İptal işleminden 2 (iki) iş günü sonrasında hesabınıza iade edilir.

Ürünü Nasıl Değiştiririm?
Ürününüzü sebep belirtmeksizin on gün içerisinde herhangi bir kargo ücreti ödemeden değiştirebilirsiniz. Gönderimler mutlaka anlaşmalı size bildireceğimiz kargo firması  ile yapılmalıdır. Aksi durumda denavm.com kargo ücretini ödemez ürünü kabul etmez. 

Değişim yapmak istediğiniz ürünü Demetgül Mah. 412.Sok No: 20/B Yenimahalle / ANKARA adresine gönderiniz.

Kapsam Dışı Sözleşmeler – Bu Yönetmelik hükümleri; 

– Taşınabilir Bilgisayar (Orijinal işletim sitemi kurulduktan sonra iade alınmayacaktır.)

 Her türlü yazılım ve programlar

– DVD, VCD, CD ve kasetler

– Bilgisayar ve kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit v.b)

 Hür türlü kozmetik ürünleri

 Telefon kontör siparişleri